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路途逢寒雪 真情暖人心——电子信息学院学生实习纪实
2018-02-02 电子信息学院 邵千城供稿    (点击: )

  “我穿上这身制服,就要百分之百为每位旅客的安全负责,认真、热心、周到地为每一位旅客服务。”我院电子信息学院实习生刘鹏说到。


  1月27日,K447次列车从深圳返回西安途中,由于部分地区积雪严重,列车比往日慢了许多,实际到达时间晚点几个小时。大部分地区交通要道的封路,也致使乘坐火车的旅客人数大幅度上升。漫长的旅途时间使部分旅客感到疲惫,车上有位老人走路也略显不稳,在7号车实习的列车员刘鹏主动搀扶老人去卫生间,帮助其他旅客接水,耐心向大家解释列车晚点原因,安抚旅客情绪。
  “大妈,您需要开水吗,我去帮您接。”
  “爷爷,您是去卫生间吗,我扶您去。”
  “大伯,有什么需求,您尽管说。”
  我院实习生们一声声热切的关怀,温暖着大家的心。
  漫天飞雪,不能阻挡列车前进的脚步,天气严寒,不会消减他们服务的热情。车外寒风阵阵,车内暖意浓浓。列车有抵达的终点,但他们服务旅客的热情却永远没有终点。

 

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